Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Conditions générales de réservation 

Les présentes conditions de réservation constituent la base de votre contrat avec Delle Vittorie. Veuillez lire attentivement ce document, car il définit vos droits et obligations respectifs.

Dans les présentes Conditions de réservation, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toutes les personnes dont le nom figure sur la réservation (y compris les noms ajoutés ou modifiés ultérieurement). Les termes « nous » et « notre » désignent Delle Vittorie Accommodation. Le terme « prestataires » désigne toute tierce partie susceptible de fournir des services de transport, d'hébergement ou tout autre service contracté directement avec vous.

1. Votre réservation
   En effectuant une réservation, la personne qui effectue la réservation confirme qu'elle accepte les présentes conditions de réservation et qu'elle est responsable de tout paiement dû à notre égard.

Nous vous confirmerons votre séjour (sous réserve de disponibilité) par e-mail. Veuillez vérifier attentivement votre confirmation de réservation et nous contacter si elle vous semble incomplète ou incorrecte. Une carte de crédit sera nécessaire pour confirmer et garantir votre réservation. Si vous choisissez de ne pas fournir de carte de crédit lors de la réservation, un acompte par virement bancaire vous sera demandé dans l'e-mail de confirmation. Si l'une des deux conditions de garantie requises n'est pas remplie, DELLE VITTORIE se réserve le droit de ne pas confirmer votre réservation. Le solde est à régler à votre arrivée.

Modes de paiement acceptés :

• Espèces
• Virement bancaire
• ATM
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover Card, JCB , American Express)

2. Votre contrat :
   Le contrat entre en vigueur dès l’envoi de la confirmation de réservation. Ce contrat est régi par le droit italien, et les parties conviennent que tout litige sera soumis à la juridiction italienne.
3. Le coût de votre séjour
   : Delle Vittorie Accommodation se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix de votre séjour vous sera confirmé lors de votre réservation. Dès la confirmation de votre réservation (sous réserve d'erreurs ou d'omissions), le prix de votre séjour restera inchangé. Le tarif confirmé n'inclut pas la taxe de séjour, conformément à l'article 4 du décret législatif n° 23/2011. Le règlement de cette taxe doit être effectué sur place, en même temps que celui des prestations réservées. Pour les personnes exonérées de la taxe de séjour, veuillez vous référer au chapitre D (Exonérations) de l'article 4 dudit décret législatif. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, tant dans les prix affichés que dans les prix confirmés. Nous mettrons à jour les prix dès que nous aurons connaissance de l'erreur. Veuillez noter que des erreurs et des modifications peuvent occasionnellement survenir. Nous vous recommandons de vérifier le prix de votre séjour au moment de la réservation.
4. Modifications de votre part :
   Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous devez nous en informer en contactant notre centre de réservations au +39 091 335453 ou par courriel à prenotazione@bbdellevittorie.it . Delle Vittorie ne peut garantir la prise en compte de toutes vos demandes de modification. Certaines modifications peuvent être considérées comme des annulations et, par conséquent, entraîner des frais (voir point 5 de ce document).
5. Annulations effectuées par vous

Votre annulation ne sera prise en compte que si elle est effectuée auprès de notre service de réservations par téléphone au 091 335453 – portable 3348854473 ou par courriel à info@bbdellevittorie.it.
Si vous annulez après le délai d'annulation gratuite de 7 jours (tarif remboursable) ou de 1 jour (tarif super flexible) avant votre arrivée, des frais d'annulation correspondant à 100 % du prix total du séjour vous seront facturés.

Le défaut d'annulation dans les délais indiqués et/ou la non-présentation entraîneront une pénalité égale à 100 % du prix total du séjour.

Il peut exister des formules tarifaires particulièrement avantageuses assorties de politiques d'annulation plus restrictives ou de pénalités plus élevées, pouvant atteindre jusqu'à 100 % du prix du séjour.

Cette pénalité vous sera communiquée au moment de la réservation.

6. Modifications et annulations effectuées par nous
   Delle Vittorie se réserve le droit, en cas de stricte nécessité, d'apporter des modifications ou de corriger des erreurs sur le site web et autres informations, avant comme après confirmation de votre réservation. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous en informer dans les meilleurs délais. Si nous avons la possibilité et le temps de prendre les dispositions nécessaires avant votre séjour, vous en serez informé(e) au plus vite et les alternatives suivantes vous seront proposées :
   1. (en cas de changements importants) accepter les conditions modifiées
   2. un hébergement alternatif proposé par nos soins, avec des normes et des conditions similaires ou supérieures à celles de l'hébergement initialement réservé, ou
   3. Annulez votre réservation ; dans ce cas, tout paiement déjà effectué vous sera remboursé. Veuillez noter que les solutions proposées ci-dessus ne s’appliquent pas aux modifications mineures.

7. Force majeure.
   Sauf disposition expresse des présentes Conditions de réservation, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez encourir (comme indiqué à la section 9) ni de la limitation, totale ou partielle, de votre utilisation de nos services en raison d'un cas de force majeure. Aux termes des présentes Conditions de réservation, on entend par « force majeure » ​​tout événement que nous ou nos prestataires de services n'avons pu ni prévoir ni éviter, malgré toute la diligence requise. Sont notamment considérés comme cas de guerre ou événements similaires, émeutes, guerres civiles, attentats terroristes, catastrophes naturelles ou nucléaires, incendies, intempéries, grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
8. Notre responsabilité envers vous
   : Delle Vittorie s'engage à vous fournir les prestations réservées avec le plus grand soin. Nous serons responsables de tout manquement survenu durant votre séjour si celui-ci est imputable à une faute de notre part ou de celle de nos employés (agissant dans le cadre de leurs fonctions). Toutefois, il vous appartiendra de prouver la faute de notre part si vous souhaitez déposer une réclamation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de maladie, blessure, décès, perte d'effets personnels, dommages ou frais supplémentaires dans les cas suivants :
9. en raison de votre manquement/négligence personnelle
10. pour les défaillances imputables à un tiers non directement lié à la prestation du service ou au séjour, les défaillances qui n'auraient pu être prévues ou évitées, ou
11. en raison d'un événement ou d'une circonstance que nous ou le prestataire du service en question n'aurions pu prévoir ni éviter, malgré toute la vigilance déployée
12. en raison de l'absence d'un tiers qui n'est pas directement impliqué dans la prestation de services en notre nom.

De plus, nous ne serons pas responsables de toute incapacité à profiter pleinement de votre séjour en raison d'un défaut de communication de votre part d'informations importantes à ce sujet au moment de la réservation ou si ces informations n'étaient pas incluses dans le contrat de réservation.

En particulier, nous ne serons pas responsables des services qui ne sont pas expressément inclus dans le contrat.

9. Problèmes et réclamations :
   Si vous avez une réclamation ou un problème à signaler, veuillez en informer immédiatement le personnel du service client. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous n’êtes toujours pas satisfait(e), veuillez écrire à : info@bbdellevittorie.it
10. réservant
    , vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé(e). Le paiement intégral et immédiat de tout dommage ou perte causé sera exigé directement auprès de la direction de Delle Vittorie ou du prestataire de services. À défaut, vous serez responsable de toute action en justice intentée contre vous et devrez payer l'intégralité des frais, y compris nos honoraires d'avocat et ceux de tout tiers impliqué.

En réservant, vous acceptez de respecter les horaires, les règlements et les avertissements établis par DELLE VITTORIE afin de garantir l'ordre, la tranquillité et l'efficacité du service aux utilisateurs.

11. Conditions générales des prestataires :
    Certains services inclus dans votre séjour sont proposés par des prestataires indépendants de l’hôtel. Ces prestataires appliquent leurs propres conditions générales. Des copies de ces conditions générales, lorsqu’elles sont disponibles, peuvent être fournies sur demande par Delle Vittorie ou le prestataire.
12. Demandes particulières et problèmes de santé :
    Toute demande particulière doit être formulée au moment de la réservation. Bien que nous fassions notre possible pour satisfaire toutes les demandes raisonnables, nous ne pouvons garantir que chacune d’entre elles sera prise en compte. Nous n’acceptons pas les réservations qui spécifient une condition particulière nécessitant le respect d’une demande particulière. Toutes les réservations seront traitées comme des réservations « standard », soumises aux dispositions relatives aux demandes particulières mentionnées ci-dessus.
    Si vous avez des problèmes de santé ou un handicap susceptible d’affecter votre séjour, veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation. Si nous estimons raisonnablement ne pas pouvoir répondre à vos besoins spécifiques, nous nous réservons le droit de refuser votre réservation ou, si ces informations ne sont pas fournies au moment de la réservation, elles ne seront pas prises en compte ultérieurement.
13. Documents de voyage :
    Vous êtes responsable de tous vos documents de voyage et bons d’échange. Aucun remboursement ne sera effectué si, en raison de documents de voyage incorrects, vous ne pouvez pas terminer votre séjour, et nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez encourir.

informations générales

Delle Vittorie se réserve le droit de modifier ou de ne pas fournir des prestations supplémentaires, même si elles ont été réservées. Dans la mesure du possible, vous serez informé(e) de tout changement avant le début de votre séjour.

Petit-déjeuner :
DELLE VITTORIE propose un petit-déjeuner traditionnel. La formule « Bed & Breakfast » signifie que le petit-déjeuner est le seul repas inclus dans le prix. Si vous avez des demandes particulières concernant le petit-déjeuner, veuillez nous en informer avant votre séjour afin que nous puissions mieux organiser votre buffet. Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes vos demandes seront satisfaites.
En cas de restrictions liées à la COVID-19 (zone rouge/orange), le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix.

Chambres et services :
Le type d’hébergement attribué correspond exactement à celui demandé lors de la réservation. En cas d’indisponibilité imprévue du type d’hébergement réservé à votre arrivée, notre équipe de réservation vous attribuera une catégorie supérieure. Si des travaux de rénovation sont en cours pendant votre séjour, il pourra être nécessaire de fermer temporairement les espaces communs ou de suspendre certains services. Les hébergements peuvent être situés n’importe où dans l’établissement ; il n’est pas possible de réserver l’étage ou l’emplacement à l’avance.

Veuillez noter que les chambres quadruples peuvent être composées de lits simples ou doubles, ou d'un canapé-lit. Certaines chambres ne peuvent pas accueillir de lit d'appoint ni de lit bébé.

Le lit supplémentaire, sur demande et dans la mesure du possible, entraîne un coût supplémentaire ;

Un lit bébé pour les enfants de 0 à 3 ans est disponible gratuitement sur demande. Le nombre de lits bébé étant limité, il est conseillé d'en faire la demande lors de la réservation.

Le nombre maximum de lits d'appoint autorisés dans une chambre est de 1.

Arrivée : L'hébergement sera disponible à partir de 13h00.

Départ : Le logement doit être libéré au plus tard à 10h30.

Parking :
Un parking est disponible au tarif de 20,00 € par jour. Le nombre de places étant limité, la réservation est obligatoire et soumise à disponibilité.

Gratuit pour les enfants:

• Tous les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement (dormant dans le lit des parents).
• Tous les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement (dans un lit bébé).

Animaux de compagnie : non admis

Attractions touristiques :
Les informations présentes sur notre site web sont à jour au moment de leur publication. Les descriptions de notre site font référence aux activités et sites disponibles dans la région que vous visitez. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces activités, car elles ne sont ni gérées, ni supervisées, ni contrôlées par nos soins. Nous ne pouvons garantir l'exactitude des informations fournies concernant ces activités ou les régions touristiques que vous visitez. De plus, nous ne sommes pas responsables des activités non incluses dans notre contrat, même si nous vous les suggérons ou vous aidons à les réserver.

Si vous estimez que certaines activités mentionnées sur notre site web, mais non couvertes par notre contrat, sont importantes pour le bon déroulement de vos vacances, veuillez nous écrire immédiatement et nous vous fournirons des informations mises à jour.

Tous droits réservés