Termes et Conditions

TERMES ET CONDITIONS

Conditions générales de réservation

Ces conditions de réservation constituent la base de votre contrat avec Delle Vittorie. Veuillez lire attentivement le contenu de ce document, car vos droits et obligations respectifs sont définis ici.

Dans les présentes Conditions de réservation, les termes « vous », « votre », « votre » font référence à tous les noms indiqués dans la réservation (y compris les noms ajoutés ou remplacés ultérieurement). « Nous » et « notre » font référence à Delle Vittorie Accomodation. Le terme « Fournisseurs » fait référence à tout tiers susceptible de fournir du transport, de l'accueil ou tout autre service directement contracté avec vous.

Votre réservation
En effectuant une réservation, la personne qui termine le processus confirme qu'elle adhère aux présentes conditions de réservation et est responsable de tout paiement qui nous est dû.

Nous confirmerons votre séjour (sous réserve de disponibilité) en vous envoyant une note de confirmation par e-mail. Veuillez vérifier attentivement votre confirmation de réservation et nous contacter si elle semble incomplète ou incorrecte. Une carte de crédit sera demandée pour confirmer et garantir la réservation. Si vous choisissez de ne pas fournir votre carte de crédit au moment de la réservation, l'e-mail de confirmation vous demandera un acompte à envoyer par virement bancaire. En l'absence d'une des deux conditions de garantie requises, DELLE VITTORIE se réserve le droit de ne pas confirmer la réservation. Le solde doit être payé directement à l'arrivée.

Modes de paiement acceptés :

Espèces
Virement bancaire
AU M
Carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover Card, JCB , American Express)

Votre contrat
Le contrat prend naissance lorsque nous vous envoyons la confirmation de réservation. Le contrat susmentionné est soumis au droit italien et les parties conviennent que tout litige éventuel sera soumis à la juridiction du droit italien.
Le coût de votre séjour
Delle Vittorie Accomodation se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer les tarifs à tout moment. Le prix de votre séjour sera toutefois confirmé au moment de votre réservation. A partir du moment où votre réservation est confirmée (sous réserve d'erreurs et d'omissions), le prix de votre séjour ne changera pas. Les taxes de séjour locales conformément à l'article ne seront pas incluses dans le tarif confirmé. 4 Décret législatif n° 23/2011. Le paiement des taxes susvisées doit être effectué sur place en même temps que le paiement des prestations réservées ; en ce qui concerne les sujets exonérés du paiement de la taxe de séjour, il est fait référence au chapitre D (Exonérations) art. 4 du décret législatif précité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, que ce soit dans le prix annoncé ou confirmé. Nous mettrons à jour les prix dès que nous aurons connaissance de l'erreur. Veuillez noter que des erreurs et des modifications peuvent occasionnellement survenir. Nous vous conseillons de vérifier le prix du séjour que vous avez choisi lors de la réservation.
Modifications apportées par vos soins
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation, vous devez obligatoirement nous en informer en contactant notre centrale de réservation au +39 091 335453 ou par email booking@bbdellevittrie.it . Delle Vittorie ne peut garantir qu'elle sera en mesure de satisfaire toutes vos demandes de modification. Certaines modifications pourront être considérées comme des annulations et par conséquent soumises à une pénalité (voir point 5 de ce document).
Annulations faites par vous

Votre notification d'annulation ne sera effective que si elle est adressée à notre Centrale de Réservation par téléphone au 091 335453 – Mob.
3348854473 ou e-mail : info@bbdelvittorie.it. Dans le cas où l'annulation serait faite par vos soins après les délais d'annulation gratuite 7 jours (Tarif Remboursable) ou 1 jour (Tarif Super Flexible) avant votre arrivée vous encourrez une pénalité d'annulation égale à 100% de la totalité du séjour.

En cas de non-annulation dans les délais indiqués et/ou de non-présentation (no show), vous encourrez une pénalité égale à 100% de la totalité du séjour.

Il peut exister des plans tarifaires particulièrement avantageux avec des politiques d'annulation plus restrictives ou des pénalités plus élevées, pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur du séjour lui-même.

Cette pénalité vous sera cependant communiquée au moment de la réservation.

Modifications et annulations effectuées par nos soins
Delle Vittorie se réserve le droit, dans la mesure où cela est strictement nécessaire, d'apporter des modifications ou de corriger des erreurs dans le site Web et dans d'autres détails, avant et après la confirmation des réservations. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous en informer dans les plus brefs délais. S'il existe la possibilité et le temps nécessaire pour préparer les choses avant le début de votre séjour, vous en serez informé dans les plus brefs délais et les alternatives suivantes vous seront proposées :
1. (pour des changements significatifs) accepter les conditions modifiées
2. un séjour alternatif proposé par nos soins, avec des normes et conditions similaires ou supérieures à celles initialement réservées, ou
3. annuler votre réservation, auquel cas tout paiement déjà effectué vous sera remboursé. Veuillez noter que les alternatives proposées ci-dessus ne sont pas applicables si les changements sont de nature mineure.

Force Majeure
Sauf les cas expressément prévus par les présentes Conditions de Réservation, nous ne sommes pas responsables des frais ou dépenses supplémentaires encourus par vous (tels que décrits en détail au point 9) ou dans le cas où l'utilisation totale ou partielle de nos services est limitée. en raison de la survenance de causes de « force majeure ». Dans les présentes Conditions de Réservation, « force majeure » désigne tout événement qui ne peut être prévu ou évité par nous ou nos prestataires, malgré toutes les précautions prises. Ce type d'événement comprend les événements de type guerre ou similaires, les émeutes, les guerres civiles, les attaques terroristes, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les conditions météorologiques défavorables, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Notre responsabilité envers vous
Delle Vittorie a l'intention de préparer les prestations que vous réservez avec le plus grand soin. Nous serons responsables de toute défaillance survenant pendant votre séjour, dans le cas où la cause est imputable à une défaillance de notre part ou de celle de nos employés (s'ils exerçaient leurs facultés et devoirs d'employés). Il vous appartiendra cependant de démontrer qu'il y a effectivement eu un non-respect de notre part, dans le cas où vous souhaiteriez porter plainte. Nous ne serons pas responsables des maladies, blessures ou blessures, décès, perte de tout effet personnel, dommage, coût supplémentaire dans l'un des cas suivants :
à cause de votre manque/insouciance personnelle
pour des manquements imputables à un tiers non directement lié à la fourniture de la prestation ou du séjour, des manquements qui n'auraient pu être prévus ou évités, ou
en raison d'un événement ou d'une circonstance que nous ou le prestataire du service en question ne pouvions prévoir ou éviter, malgré le plus grand soin apporté
faute d'un tiers qui n'est pas directement impliqué dans la fourniture de services en notre nom.

De plus, nous ne serons pas responsables de tout manque de jouissance de votre séjour dû à votre incapacité à nous fournir tout élément important à cet effet au moment de la réservation ou non dans le contrat de réservation.

En particulier, nous ne serons pas responsables de toute prestation non expressément incluse dans le contrat.

Problèmes et réclamations
Si vous avez des raisons de déposer une réclamation ou si vous avez des problèmes à signaler, vous devez en informer immédiatement le personnel de service. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement. Dans le cas où vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez écrire à : info@bbdellevitorie.it
Comportement
Lors de la réservation, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous-même. Le paiement intégral et immédiat sera exigé pour tout dommage ou perte causé, directement au gestionnaire de Delle Vittorie ou de la prestation fournie. Si vous ne le faites pas, vous serez responsable de toute poursuite intentée contre vous et devrez également payer l’intégralité de nos frais juridiques et de ceux de tout tiers impliqué.

Lors de la réservation, vous vous engagez à respecter les horaires, règlements et alertes établis par DELLE VITTORIE pour garantir l'ordre, le calme et l'efficacité au service des usagers.

Conditions générales pour les fournisseurs
Certaines des prestations qui composent votre séjour sont proposées par des fournisseurs indépendants de l'hôtel. Ces derniers assurent ces prestations selon leurs conditions générales de vente. Une copie des parties relatives aux présentes conditions générales, lorsqu'elles sont disponibles, peut être fournie sur demande par Delle Vittorie ou par le fournisseur lui-même.
Demandes particulières et problèmes de santé
Toute demande particulière doit être formulée au moment de la réservation.
Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes, dans la mesure où elles sont raisonnables, nous ne pouvons pas garantir que chaque demande sera satisfaite. Nous ne pourrons pas accepter de réservations dans lesquelles une condition particulière de réalisation d'une demande particulière est précisée. Toutes les réservations seront traitées comme des réservations « standard » sous réserve des dispositions relatives aux demandes spéciales ci-dessus. Si vous avez des problèmes de santé ou un handicap pouvant affecter vos vacances, merci de nous en informer avant de confirmer votre réservation. Si nous pensons raisonnablement que nous ne pouvons pas satisfaire les besoins particuliers que vous avez indiqués, nous nous réservons le droit de refuser votre réservation ou, si ces informations ne nous parviennent pas au moment de la réservation, elles ne seront pas prises en considération par la suite.
Documents de voyage
Vous êtes responsable de tous les documents de voyage et pièces justificatives. Vous ne serez pas remboursé si, en raison de documents de voyage incorrects, vous ne parvenez pas à effectuer ou terminer votre séjour et nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez subir de ce fait.

Informations générales

Delle Vittorie se réserve le droit de modifier ou de ne pas fournir de services supplémentaires même s'ils sont réservés. Si possible, vous serez informé des changements avant le début de votre séjour.

Petit-déjeuner :
DELLE VITTORIE propose le petit-déjeuner traditionnel.
Le terme Bed & Breakfast signifie que le petit-déjeuner est le seul repas inclus dans le prix. Si vous avez des demandes particulières concernant le petit-déjeuner, nous vous demandons de nous en informer avant le voyage, afin que nous puissions mieux organiser votre buffet, même si nous ne garantissons pas que nous pourrons toujours satisfaire vos demandes. En cas de restrictions causées par le COVID-19 (ZONE ROUGE / ORANGE), le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix.

Chambres et Services :
Les types d'hébergement attribués sont exactement ceux demandés lors de la réservation. En cas d'indisponibilité soudaine et imprévue au moment de votre arrivée du type d'hébergement réservé, notre. la réservation procédera à l'attribution d'une catégorie d'hébergement supérieure. En cas de travaux de rénovation en cours pendant votre séjour, il peut être nécessaire de fermer temporairement les espaces d'usage commun ou de suspendre certains services. Les logements peuvent être attribués dans n'importe quelle partie de la propriété et l'étage et l'emplacement ne peuvent en aucun cas être réservés.

Veuillez noter que les chambres quadruples peuvent être une combinaison de lits simples, de lits doubles ou d'un canapé-lit. Certaines chambres ne peuvent pas accueillir de lit d'appoint ni de lit bébé.

Le lit supplémentaire, sur demande et dans la mesure du possible, entraîne un coût supplémentaire ;

Le lit bébé pour les bébés de 0 à 3 ans, sur demande, est disponible gratuitement ; la disponibilité des lits bébé étant limitée, il est conseillé d'en demander un au moment de la réservation.

Le nombre maximum de lits bébé autorisés dans la chambre est de 1.

Check-in : le logement sera disponible à partir de 13h00.

Check-out : le logement doit être libéré au plus tard à 10h30

Parking :
Un parking est disponible au tarif de 20,00 € par jour. Compte tenu du nombre de places limité, les réservations sont obligatoires jusqu'à ce que les disponibilités soient disponibles.

Enfant gratuit:

Tous les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement (dormant dans le lit des parents).
Tous les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement (dormant dans un lit bébé).

Les animaux ne sont pas admis

Attraits touristiques :
Les informations sur notre site Web sont à jour au moment de la publication. Nos descriptions sur le site Internet font référence aux activités et sites disponibles dans la région que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables des activités susmentionnées, car elles ne sont pas gérées, supervisées ou contrôlées par nous. Nous ne pouvons garantir l'exactitude des informations fournies concernant ces activités ou sur les zones de vacances que vous visitez. De plus, nous ne sommes pas responsables des activités non incluses dans notre contrat, même si nous les proposons ou vous aidons à les réserver.

Si vous pensez que l'une des activités mentionnées sur notre site Web, mais qui ne font pas partie de notre contrat, est importante pour le plaisir de vos vacances, veuillez nous écrire immédiatement et nous vous fournirons des informations mises à jour.