Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones generales de reserva 

Estas Condiciones de reserva forman la base de su contrato con Delle Vittorie. Lea atentamente el contenido de este documento, ya que aquí se definen sus respectivos derechos y obligaciones.

En estas Condiciones de reserva, los términos "usted", "su", "suyo" se refieren a todos los nombres indicados en la reserva (incluidos los nombres agregados o reemplazados posteriormente). "Nosotros" y "nuestro" se refieren a Delle Vittorie Accomodation. El término “Proveedores” se refiere a cualquier tercero que pueda proporcionar transporte, hospitalidad o cualquier otro servicio contratado directamente con usted.

1. Su reserva
   Al realizar una reserva, la persona que completa el proceso confirma que cumple con estas Condiciones de reserva y es responsable de cualquier pago que se nos deba.

Confirmaremos su estancia (que está sujeta a disponibilidad) enviándole una nota de confirmación por correo electrónico. Por favor revise cuidadosamente la confirmación de su reserva y contáctenos si parece incompleta o incorrecta. Se requerirá una tarjeta de crédito para confirmar y garantizar la reserva. Si elige no proporcionar su tarjeta de crédito en el momento de la reserva, el correo electrónico de confirmación le solicitará un depósito que se enviará mediante transferencia bancaria. En ausencia de una de las dos condiciones de garantía exigidas, DELLE VITTORIE se reserva el derecho de no confirmar la reserva. El saldo se pagará directamente al momento del check in.

Métodos de pago aceptados:

• Dinero
• Transferencia bancaria
• Cajero automático
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Discover Card, JCB , American Express)

2. Su contrato
   El contrato entra en vigor cuando le enviamos la confirmación de la reserva. El contrato antes mencionado está sujeto a las leyes italianas y las partes acuerdan que cualquier posible disputa será bajo la jurisdicción de la ley italiana.
3. El coste de su estancia
   Delle Vittorie Accomodation se reserva el derecho de aumentar o disminuir las tarifas en cualquier momento. Sin embargo, el precio de su estancia se confirmará en el momento de realizar la reserva. Desde el momento en que se confirme su reserva (sujeto a errores y omisiones), el precio de su estancia no cambiará. Las tasas turísticas locales según el art., no estarán incluidas en la tarifa confirmada. 4 Decreto Legislativo N° 23/2011. El pago de los impuestos antes mencionados deberá realizarse en el sitio al mismo tiempo que el pago de los servicios reservados; en lo que respecta a los sujetos exentos del pago de la tasa turística, se hace referencia al Capítulo D (Exenciones) art. 4 del citado decreto legislativo. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, ya sea en el precio anunciado o confirmado. Actualizaremos los precios tan pronto como tengamos conocimiento del error. Tenga en cuenta que ocasionalmente pueden producirse errores y cambios. Te aconsejamos que consultes el precio de la estancia que has elegido al hacer la reserva.
4. Cambios realizados por usted
   Si desea realizar cambios en su reserva, necesariamente debe notificárnoslo contactando con nuestra central de reservas al +39 091 335453 o por correo electrónico booking@bbdellevittrie.it . Delle Vittorie no puede garantizar que podrá satisfacer todas sus solicitudes de modificación. Ciertos cambios pueden ser considerados como cancelaciones y en consecuencia sujetos a una penalización (ver punto 5 de este documento).
5. Cancelaciones realizadas por usted

Su notificación de cancelación sólo será efectiva si la realiza a nuestra Central de Reservas a través del teléfono 091 335453 – Mob.
3348854473 o correo electrónico: info@bbdelvittorie.it. En el caso de que usted realice la cancelación después de los plazos de cancelación gratuita 7 días (tarifa reembolsable) o 1 día (tarifa súper flexible) antes de la llegada, incurrirá en una penalización por cancelación equivalente al 100% de la estancia total.

En caso de no cancelar dentro de los términos indicados y/o no presentarse (no show), incurrirá en una penalidad equivalente al 100% de la estancia total.

Puede haber planes tarifarios especialmente ventajosos con políticas de cancelación más restrictivas o penalizaciones más altas, equivalentes a hasta el 100% del valor de la estancia en sí.

Sin embargo, esta penalización se le comunicará en el momento de la reserva.

6. Cambios y cancelaciones realizadas por nosotros.
   Delle Vittorie se reserva el derecho, cuando sea estrictamente necesario, de realizar cambios o corregir errores en el sitio web y otros detalles, antes y después de la confirmación de la reserva. En este caso, haremos todo lo posible para hacérselo saber lo antes posible. Si existe la posibilidad y el tiempo necesario para preparar las cosas antes de que comience su estadía, se le notificará lo antes posible y se le propondrán las siguientes alternativas:
   1. (para cambios significativos) aceptar las condiciones modificadas
   2. una estancia alternativa propuesta por nosotros, con estándares y condiciones similares o superiores a la reservada originalmente, o
   3. cancelar su reserva, en cuyo caso se le reembolsará cualquier pago que ya nos haya realizado. Tenga en cuenta que las alternativas propuestas anteriormente no son aplicables si los cambios son de naturaleza menor.

7. Fuerza Mayor
   Salvo los casos expresamente contemplados en estas Condiciones de Reserva, no nos hacemos responsables de los costes o gastos adicionales en los que usted incurra (como se describe en detalle en el punto 9) o en el caso de que el uso total o parcial de nuestros servicios sea limitado. por la concurrencia de causas de "fuerza mayor". En este documento de Condiciones de reserva, "fuerza mayor" significa cualquier evento que ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios puedan prever o evitar, a pesar de todas las precauciones tomadas. Este tipo de evento incluye eventos bélicos o similares, disturbios, guerras civiles, ataques terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, huelgas o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
8. Nuestra responsabilidad hacia usted
   La intención de Delle Vittorie es preparar los servicios que usted reserva con el máximo cuidado. Seremos responsables de cualquier falla que ocurra durante su estadía, en caso de que la causa sea imputable a una falla nuestra o de nuestros empleados (si estuvieran ejerciendo sus facultades y deberes como empleados). Sin embargo, será su responsabilidad demostrar que efectivamente ha habido un incumplimiento por nuestra parte, en el caso de que desee presentar una reclamación. No seremos responsables por enfermedad, lesión o lesión, muerte, pérdida de cualquier efecto personal, daño, costo adicional en cualquiera de los siguientes casos:
9. debido a su falta/descuido personal
10. por deficiencias imputables a un tercero no relacionadas directamente con la prestación del servicio o la estancia, deficiencias que no podrían haber sido previstas o evitadas, o
11. debido a un evento o circunstancia que nosotros o el proveedor del servicio en cuestión no pudimos prever o evitar, a pesar del máximo cuidado aplicado
12. por falta de algún tercero que no esté directamente involucrado en la prestación de servicios en nuestro nombre.

Además de esto, no seremos responsables de la falta de disfrute de su estadía debido a que no nos proporcionó algún elemento importante a este efecto en el momento de la reserva o no en el contrato de reserva.

En particular, no seremos responsables de ningún servicio que no esté expresamente incluido en el contrato.

9. Problemas y quejas
   Si tiene algún motivo para presentar una queja o tiene algún problema que informar, debe informar al personal de servicio de inmediato. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente. En caso de que aún no esté satisfecho, puede escribir a: info@bbdellevitorie.it
10. Comportamiento
    Al reservar, usted acepta la responsabilidad por cualquier daño o pérdida causada por usted mismo. Se requerirá el pago total e inmediato de cualquier daño o pérdida causada, directamente al gerente de Delle Vittorie o del servicio prestado. Si no lo hace, será responsable de cualquier demanda presentada en su contra y también deberá pagar todos los honorarios legales nuestros y los de terceros involucrados.

Al realizar la reserva se compromete a respetar los horarios, normas y avisos establecidos por DELLE VITTORIE para garantizar el orden, la tranquilidad y la eficacia en el servicio a los usuarios.

11. Condiciones generales de proveedores
    Algunos de los servicios que componen tus vacaciones son ofrecidos por proveedores independientes del hotel. Estos últimos prestan estos servicios según sus condiciones generales de venta. Delle Vittorie o el propio proveedor pueden proporcionar una copia de las partes relacionadas con estos términos y condiciones, cuando estén disponibles, previa solicitud.
12. Peticiones especiales y problemas de salud
    Cualquier petición especial deberá realizarse en el momento de la reserva.
    Si bien nos esforzaremos por atender todas las solicitudes, siempre que sean razonables, no podemos garantizar que se cumplan todas y cada una de ellas. No podremos aceptar reservas en las que se especifique una condición particular de cumplimiento de una solicitud especial. Todas las reservas se tratarán como reservas "estándar" sujetas a las disposiciones de solicitudes especiales anteriores. Si tiene problemas de salud o discapacidad que puedan afectar sus vacaciones, háganoslo saber antes de confirmar su reserva. Si creemos razonablemente que no podemos satisfacer las necesidades particulares que usted ha indicado, nos reservamos el derecho de rechazar su reserva o, si dicha información no se recibe en el momento de la reserva, no se tendrá en cuenta posteriormente.
13. Documentos de viaje
    Usted es responsable de todos los documentos y vales de viaje. No se le reembolsará si, debido a documentos de viaje incorrectos, no puede realizar o completar su estancia y no seremos responsables de ningún coste adicional que pueda sufrir como resultado.

Información general

Delle Vittorie se reserva el derecho de modificar o no proporcionar servicios adicionales incluso si están reservados. Si es posible, se le informará de los cambios antes del inicio de su estancia.

Desayuno:
DELLE VITTORIE ofrece el desayuno tradicional.
El término Bed & Breakfast significa que el desayuno es la única comida incluida en el precio. Si tienes alguna petición especial respecto al desayuno, te rogamos que nos lo comuniques antes del viaje, para que podamos organizar mejor tu buffet, aunque no garantizamos que podamos satisfacer siempre tus peticiones. En caso de restricciones provocadas por el COVID-19 (ZONA ROJA/NARANJA) el desayuno no está incluido en el precio.

Habitaciones y Servicios :
Los tipos de alojamiento asignados son exactamente los solicitados en la reserva. En caso de indisponibilidad repentina e imprevista en el momento de su llegada del tipo de alojamiento reservado, nuestro. La reserva procederá a asignar una categoría de alojamiento superior. En casos de obras de renovación en curso durante su estancia, puede ser necesario cerrar temporalmente las áreas de uso común o suspender algunos servicios. Las viviendas se pueden asignar en cualquier parte del inmueble y no se puede reservar el piso y la posición de ninguna manera.

Tenga en cuenta que las habitaciones cuádruples pueden ser una combinación de camas individuales, camas dobles o sofá cama. Algunas habitaciones no admiten camas supletorias ni cunas.

La cama supletoria, bajo petición y siempre que sea posible, tiene un coste adicional;

La cuna para bebés de 0 a 3 años, previa petición, está disponible de forma gratuita; Dado que la disponibilidad de cunas es limitada, es recomendable solicitar una en el momento de realizar la reserva.

El número máximo de cunas permitidas en la habitación es 1.

Check-in : el alojamiento estará disponible a partir de las 13.00 horas.

Check-out: el alojamiento debe quedar libre antes de las 10.30 horas.

Aparcamiento:
Hay aparcamiento disponible por un coste de 20,00 € por día. Dada las plazas limitadas, es necesario reservar hasta que haya disponibilidad.

niño gratis:

• Todos los niños menores de 3 años se alojan gratis (durmiendo en la cama de los padres).
• Todos los niños menores de 2 años se alojan gratis (durmiendo en cuna).

No se permiten animales

Atractivos Turísticos :
La información en nuestro sitio web está actualizada al momento de su publicación. Nuestras descripciones en el sitio web se refieren a las actividades y sitios disponibles en el área que está visitando. No somos responsables de las actividades antes mencionadas, ya que no son gestionadas, supervisadas ni controladas por nosotros. No podemos garantizar la exactitud de la información proporcionada en relación con dichas actividades o sobre las áreas de vacaciones que está visitando. Además, no somos responsables de actividades no incluidas en nuestro contrato, incluso si te las sugerimos o te ayudamos a reservarlas.

Si cree que alguna de las actividades mencionadas en nuestro sitio web, pero que no forman parte de nuestro contrato, son importantes para el disfrute de sus vacaciones, escríbanos inmediatamente y le proporcionaremos información actualizada.

Reservados todos los derechos